Регулярно пользуюсь услугами Яндекс доставки, но в последнее время все менее доволен ее качеством. Очень много косяков.
Первый раз, магазин (магнит) очень долго переносил сроки доставки, потом после письма в техподдержку, выяснилось, что произошел сбой и мой заказ в магазин вовсе не попал. Потом написали, что начали собирать и в итоге отмена заказа со стороны магазина.
Вчера заказывали с женой еду из ресторана на дом, тоже очень долго ждал заказ, оказалось, что в ресторане курьеру написали неверный адрес, перепутали подъезд и этаж местами, а из-за какого-то сбоя, курьер не мог до меня дозвониться. Техподдержка Яндекса опять писала отписки...
Сегодня, заказал воду в ленте в 5 минутах ходьбы от дома. При этом срок доставки был полчаса, по факту курьер приехал в магазин вовремя, но там он проторчал целый час....
Вроде и к Яндексу претензий тут быть не должно, не их вина, что партнёры подводят, но осадочек, как говорится остался.
К самому Яндекс претензия все же есть, конкретно к их поддержке. Пишу им, созвонитесь с магазином, выясните, почему вашему курьеру уже час заказ не выдают, в ответ стандартная отписка, ждите, когда курьеру передадут заказ, вам сообщат в сообщении. Я ребят вас о другом спрашивал, о причинах задержки, а не о статусе спрашивал! Такое ощущение, что там не живые люди, а боты отвечают.